Współczesne przedsiębiorstwa starają się coraz bardziej ograniczać koszty. Jednym z największych wydatków ponoszonych przez większość firm są wszelkie koszty związane z personelem. Powierzchnia biurowa, wyposażenie biura, to wszytko kosztuje. Można sobie jednak z tym problemem poradzić, rozwiązaniem jest praca zdalna, która daje pracownikowi możliwość pracy we własnym domu. Oprócz oczywistych korzyści dla pracodawcy ten rodzaj współpracy oferuje również wiele zalet dla pracownika, nie traci on czasu na dojazdy, pracuje w komfortowych warunkach.
Ostatnie badania udowodniły, że pracownik pracujący zdalnie jest znacznie wydajniejszy i traci mniej czasu na plotkowanie i wykonywanie innych czynności nie związanych z powierzonym mu zadaniem. Na zachodzie model pracy zdalnej jest od pewnego czasu niezwykle popularny w Polsce dopiero zaczyna zdobywać przychylność. Oferuje on korzyści dla obu stron więc wydaje się być idealnym rozwiązaniem przynajmniej części problemów współczesnego rynku pracy.
Zaletą tej formy pracy jest również możliwość zatrudnienia pracownika, który nie mieszka w tym samym mieście w którym znajduje się siedziba firmy. Firmom znajdującym się w mniejszych ośrodkach miejskich może doskwierać brak odpowiedniej kadry. Telepraca jest w tym przypadku idealnym rozwiązaniem problemu dając możliwość skorzystania z usług specjalistów z dużych miast.
Tagi: cięcie kosztów, outsourcing, praca, telepraca
Kategoria: outsourcing | |
Sposobów na dotarcie do klienta istnieje w dzisiejszym świecie całe mnóstwo jednak dla firmy najważniejsza jest skuteczność w postaci nowych klientów i pozyskania zamówień. Okazuje, że jedną z najnowszych form kontaktu z klientem jest firmowy blog poprzez, który możemy informować wszystkich zainteresowanych o naszej ofercie. Blog stał się pełnoprawnym narzędziem biznesowym, które jednak na razie jest bardzo rzadko wykorzystywane co jest błędem gdyż odbiera firmie szansę na pozyskanie klientów poprzez tak nowoczesny sposób komunikacji.
Innym właściwie dość podobnym sposobem jest posiadanie specjalnego konta na portalu społecznościowym takim jak Facebook. Może się to wydawać niedorzeczne jednak coraz więcej przedsiębiorców promuje swe produkty i usługi w ten sposób. Konto takie sprawia też, że klient ma poczucie, że firma jest bliżej niego, co wpływa pozytywnie na jej wizerunek. Zależnie od targetu firmy korzystanie z takich form komunikacji może się okazać konieczne. Dla przykładu jeśli firma celuje w młodzież wykorzystanie nowoczesnych form komunikacji może znacznie poszerzyć zasięg akcji promocyjnej.
Zróżnicowanie kanałów komunikacji jakimi staramy się dotrzeć do potencjalnych klientów może dać znacznie lepsze efekty niż intensywne inwestowanie w jeden. Należy o tym pamiętać planując strategię promocyjną swej firmy. Dotarcie do klienta jest podstawą skuteczności działań promocyjnych bez względu na to czy mierzymy w określony target czy nie.
Tagi: firma, klient, komunikacja, marketing i obsługa klienta
Kategoria: marketing i obsługa klienta | |
Wideokonferencja w dzisiejszym świecie gdy poszczególne oddziały firmy są od siebie oddalone często o setki kilometrów stała się niezbędnym narzędziem sporej grupy firm. Możliwość rozmowy ze współpracownikami znajdującymi się w odległym biurze daje spore oszczędności zarówno czasu jak i pieniędzy. A jak wiadomo wszystko co zwiększa efektywność i pozwala zmniejszyć wydatki jest chętnie stosowane.
Wideokonferencja jest doskonałym rozwiązaniem, które może być użyte nie tylko do kontaktowanie się wewnątrz firmy ale również do utrzymywania stałego kontaktu z klientami rozsianymi czasami po całym świecie. Z pozoru wydaje się więc, że jest to narzędzie przeznaczone tylko dla dużych firm działających na globalnym rynku. Jednak mniejsze firmy działające lokalnie też mogą z korzyścią dla siebie wykorzystać tą technologię.
Zaoferowanie klientowi rozmowy wideo z naszym przedstawicielem może znacząco wpłynąć na pozytywny wizerunek naszej firmy. Daje nam również możliwość poznania w większym stopniu klienta i jego potrzeb co pozwala na lepsze dopasowanie naszej oferty. Innowacyjne rozwiązania a takimi nadal pozostają wideokonferencje są warte zainteresowania bez względu na wielkość prowadzonej działalności.
Tagi: technologie, telekonferencja
Kategoria: Bez kategorii | |
Właściwie każda firma opiera swoje funkcjonowanie na komputerach, których pracownicy używają do realizacji codziennych zadań. Mało kto zdaje sobie sprawę z faktu, że organizacja pracy tych maszyn również ma wpływ na wydajność pracy całej firmy. Odpowiednio zaprojektowana i przemyślana sieć komputerowa może zwiększyć efektywność.
Wystarczy zastanowić się jak wiele problemów może pojawić się nawet w tak elementarnej kwestii jak obieg dokumentów w postaci elektronicznej w firmie. W sieci pozbawionej serwera najczęściej musimy pobrać dokument z komputera innego członka zespołu w którym pracujemy. Problem pojawia się w momencie gdy pracownika aktualnie nie ma w firmie i nie mamy dostępu do jego plików. W tej sytuacji swoją przewagę pokazuje sieć oparta na serwerze, który pełni rolę magazynu danych dla ważnych plików i umożliwia do nich natychmiastowy dostęp z każdego komputera w biurze. Inną zaletą jest większa możliwość kontroli tego kto ma dostęp do ważnych firmowych dokumentów. Możemy nadawać odpowiednie prawa dostępu do plików zgromadzonych na serwerze i mieć pewność, że dostęp do dokumentów uzyskają tylko pracownicy do tego uprawnieni.
Jak widać oprócz wzrostu efektywności zyskujemy też bezpieczeństwo, które w dzisiejszych czasach gdy największym kapitałem jest informacja staje się niezmiernie ważne. Dlatego warto chyba docenić zalety płynące z używania sieci opartej na serwerze. Wprawdzie powoli pojawiają się technologie sprawujące się jeszcze lepiej takie jak praca w chmurze jednak dopóki się one nie rozpowszechnią warto postawić na sprawdzone rozwiązania.
Tagi: IT, technologie
Kategoria: IT | |
Funkcjonujemy w czasach gdy internet jest technologią bez której większość z nas nie wyobraża sobie życia. To samo dotyczy firm, jednak mimo to wiele z nich nadal nie ma własnej strony internetowej. Strony internetowe firm początkowo pełniły tylko funkcję informacyjną, miały zapoznać potencjalnego klienta z ofertą firmy, z czasem zaczęło się to zmieniać.
Współczesne strony firm umożliwiają również natychmiastowy kontakt z przedstawicielem, zakup towaru lub usługi. Wiele firm dostrzegło te zmiany i ich wpływ na dochody, zadowolenie klientów. Jednak wiele innych nadal nie umożliwia klientowi skorzystania ze swej oferty w świecie wirtualnym. W tym miejscu należałoby się zastanowić co może być tego przyczyną, skoro koszty nie są już aż takim problemem jak kiedyś. Internet jest źródłem dochodu z którego wielu dobrowolnie rezygnuje.
Dzisiejsze czasy i rosnąca konkurencja wymuszają na nas konieczność ciągłego rozwoju, walki o klienta, rozwijania swej oferty i szukania coraz to nowszych źródeł dochodu. Internet jest właśnie obszarem dzięki któremu możemy znacznie zwiększyć dochody, trafić do zupełnie nowej grupy odbiorców, którzy mogli wcześniej nawet nie wiedzieć o naszym istnieniu. Strona WWW może się też stać doskonałym narzędziem zbierania opinii naszych klientów dzięki czemu możemy lepiej targetować naszą ofertę.
To są jedynie najważniejsze zalety płynące z posiadania strony internetowej. Już one jednoznacznie pokazują jak potężnym narzędziem jest dla firmy strona www. Mam nadzieję że przekona to przynajmniej część niezdecydowanych.
Tagi: Internet, strona www, wirtualny biznes
Kategoria: IT | |
Brzmi groźnie ale nie taki diabeł straszny. Telefonia VoIP z pewnością nie jest kolejnym nowomodnym wymysłem dla firm, które kreują się na nowoczesne i przez to gardzą tradycyjnymi telefonami stacjonarnymi.
VoIP, czyli skrót od Voice over Internet Protocol, mówiąc bardziej zrozumiale, to usługa umożliwiająca rozmawianie za pomocą telefonu podpiętego do łącza internetowego. W głowach wielu zrodzi się zapewne pytanie, po co inwestować w droższe od standardowych, telefony VoIP skoro można równie dobrze sprawić wszystkim tańsze telefony komórkowe. Odpowiedź jest oczywiście prosta. Wystarczy spojrzeć na rachunki za rozmowy by przekonać się ile zaoszczędzimy mając takie urządzenie zainstalowane we własnej firmie. Różnica jest znacząca, a jeśli często zdarza się wykonywać telefony za granicę, wręcz nieporównywalna. Dzięki telefonii VoIP można bez obaw dzwonić do krajów Unii Europejskiej i nawet dalej, bez obaw o koszty. Podobnie jak w przypadku zwykłych telefonów, tutaj również istnieje możliwość doinstalowania usługi fax a także innych, również przydatnych funkcji.
Kategoria: IT, outsourcing | |
Od razu na wstępie należy się objaśnienie obcego terminu, który zdaje się że na dobre zagościł w rodzimej terminologii. Czym jest outsourcing, wiedzą już chyba wszyscy. Outsourcing Helpdesk natomiast, to szeroko rozumiany punkt pomocy.
Termin ten wziął się z branży informatycznej i pierwotnie oznaczał wyłącznie pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów ze sprzętem komputerowym, udzielaniem wskazówek odnośnie radzenia sobie z innymi urządzeniami biurowymi. Obecnie pojęcie outsourcing helpdesk rozciągnęło się na pozostałe dziedziny i usługi i oznacza profesjonalną obsługa klienta. Dla wielu osób kojarzy się to zapewne z firmami call center i słusznie. To one najczęściej świadczą właśnie tego typu usługi na zlecenie firm i przedsiębiorstw, które nie posiadają lub po prostu nie potrzebują by utrzymywać we własnych szeregach tak rozbudowany dział promocji. Dzięki firmom call center, możliwe jest oczywiście nie tylko pomaganie klientom w razie trudności, ale także zbieranie informacji o nich, badanie ich potrzeb i nakierowywanie towaru do odpowiedniej grupy docelowej.
Kategoria: marketing i obsługa klienta, outsourcing | |
Krajowy rynek pracy coraz bardziej przypomina zachodnie wzorce i choć bezrobocie nadal utrzymuje się na wysokim poziomie, dostrzegalne są pewne pozytywne zmiany oraz rozwiązania, zmierzające do złagodzenia takiego stanu. Jednym z nich są niedawno powstałe niepaństwowe agencje pracy tymczasowej.
Analizując dane docierające z publicznych urzędów pracy, zauważyć można jak nierentowna jest to organizacja. Długie kolejki, jeszcze dłuższe listy oczekujących, nieczęste propozycje posad, brak stałej komunikacji między pracodawcami a urzędem, a przede wszystkim mała dynamiczność organizacji. W czasach niepewnej ekonomii pracodawcy boją się zatrudniać większą liczbę pracowników. Skłonni są raczej zrezygnować z tempa pracy na rzecz oszczędności, wynikających z redukcji etatów. Prywatne agencje pracy stanowią w tym przypadku złoty środek. Praca w nich polega na wykonywaniu szeregu zleceń, bardzo często w różnych miejscach. W tej sytuacji jeżeli jest zlecenie, które przekracza możliwości danej firmy, nie ma potrzeby stałego zatrudniania. Poszczególne czynności zleca się agencji pracy i pracownikom najemnym. Dotyczy to zarówno niewykwalifikowanej siły roboczej jak i wykwalifikowanych pracowników.
Kategoria: ciekawostki biznesowe, outsourcing | |
Tnąc koszty prowadzenia firmy i szukając oszczędności, przedsiębiorstwa coraz chętniej oraz z większą dozą ufności sięgają po rozwiązania outsourcingowe. Najnowszym trendem w tej dziedzinie jest cloud computing, czyli usługi w tzw. chmurze.
Największą zaletą możliwości pracy w chmurze jest niewątpliwie łatwość w obsłudze, umożliwienie użytkownikom dostępu do firmowych zasobów danych czy oprogramowania (np. pakietów biurowych) za pośrednictwem przeglądarki internetowej, bez konieczności instalowania jakichkolwiek dodatkowych aplikacji czy wykupywania licencji. Płaci się za czas korzystania z wybranych przez użytkownika pakietów usług. Na zachodzie tego typu rozwiązania cieszą cię coraz większą popularnością, zwłaszcza wśród małych i średnich firm. W Polsce moda ta zaczyna się dopiero przyjmować i trzeba przyznać, że jest to proces bardzo powolny. Przyczyną takiego stanu jest przede wszystkim, zrozumiała w tym przypadku, obawa o bezpieczeństwo i poufność danych umieszczanych na zewnętrznych serwerach.
Kategoria: Bez kategorii, IT | |
Od niedawna w biznesie pojawiło się nowe rozwiązanie. Nazywa się ono crowdsourcing, i ma na celu zatrudnianie nie pojedynczych, najemnych pracowników, lecz całe grupy społeczne. Oznacza to czerpanie inspiracji, pomysłów ze zwykłych ludzi, z tłumu. Przecież to zwykli ludzie wiedzą, czego im trzeba.
Najważniejsze korzyści crowdsourcingu to:
-szybkie rozwiązywanie problemów przy niskich, (czasem zerowych) kosztach
-nagradzanie dopiero po akceptacji pomysłu
-lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwać klienta
-poczucie współtworzenia marki przez zwykłych ludzi
Tagi: crowdsourcing
Kategoria: ciekawostki biznesowe | |